En Pizca Sazón queremos que cada frasco llegue a tu cocina en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo comprar y qué hacer si algo no salió bien.
Cómo comprar
- Al menudeo: encuentra nuestros productos en los puntos de venta del mapa de Encuéntranos.
- Mayoreo, distribución, marca privada o marca blanca: escríbenos desde Contacto, por WhatsApp al +52 (614) 405 8082 o a [email protected]. Te enviamos una cotización por escrito con productos, cantidades, precio y tiempo de entrega; el pedido se confirma cuando la aceptas.
Devoluciones y reposiciones
Reponemos o reembolsamos el producto cuando:
- llega con el empaque roto, abierto o con el sello de seguridad dañado;
- presenta un defecto de calidad (humedad, color u olor anormales);
- la fecha de consumo preferente ya venció al momento de recibirlo;
- recibiste un producto o una cantidad distinta a la de tu pedido.
Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos que no presenten alguno de estos problemas.
Cómo reportarlo
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra o entrega.
- Incluye tu nombre, el producto, el número de lote impreso en la etiqueta, una foto del problema y tu comprobante de compra o número de pedido.
- Te respondemos con la solución: reposición del producto o reembolso por el mismo medio de pago.
Si compraste en una tienda o punto de venta, también puedes acudir directamente a ese establecimiento.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
